Charte de confidentialité

Dans le cadre de votre utilisation de notre application, nous sommes amenés à recueillir et à traiter vos données à caractère personnel. La présente charte vise à vous informer sur les données qui y sont recueillies, le traitement dont elles font l’objet et vos droits sur ces données, conformément à la législation en vigueur et notamment le règlement général sur la protection des données.

Les responsables conjoints de traitement sont la société MON BONHEUR SOPHRO, dont les coordonnées figurant sur son site internet, accessibles au lien suivant : www.monbonheursophro.com/mentions-legales/, ainsi que votre sophrologue.

1. Données collectées

Les données personnelles vous concernant que nous pouvons potentiellement traiter vont nécessairement dépendre du contexte précis de vos relations avec votre sophrologue et de la qualité au titre de laquelle vous le sollicitez et utilisez notre application.

Elles peuvent inclure votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone…), toute information utile pour la bonne utilisation et gestion de l’application, toute information vous concernant contenue dans les différentes éléments transmis et formulaires complétés, et plus généralement toutes les informations qualifiées de données personnelles, fournies ou autrement générées dans le contexte de nos interactions, de votre interaction avec l’application et de vos interactions avec votre sophrologue.

Elles vont notamment inclure les données requises lors de l’inscription (nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone…) ainsi que les données recueillies pour le bon fonctionnement de l’application.

Ces données sont essentiellement recueillies lors de vos échanges avec votre sophrologue, ainsi qu’à travers des formulaires et lors de vos interactions avec notre application.

Ces données sont indispensables au traitement de vos demandes et à la bonne réalisation de notre mission, ainsi qu’au bon fonctionnement de l’application et du déroulement de vos entrainements. Ainsi, en cas de refus de votre part de fournir ces données, ou de retrait de votre consentement lorsque la base légale du traitement repose sur le consentement de la personne concernée, nous vous indiquons que nous pourrions ne pas en mesure de donner suite à votre demande ou de vous permettre d’utiliser l’application.

2. Finalité du traitement

Ces données permettent :

• à votre sophrologue d’accomplir sa mission et d’assurer le suivi de votre relation,
• d’assurer la création de votre compte,
• de permettre aux utilisateurs de l’application de bénéficier d’offres de produits personnalisés,
• d’assurer la maintenance, la mise à jour et le support lors de l’utilisation de l’application,
• d’assurer la gestion des réclamations,
• de réaliser des opérations de sollicitation et de prospection commerciale, à la condition que vous ne vous y soyez pas opposé,
• de vous fournir des informations et des offres promotionnelles,
• de gérer l’exercice de vos droits au regard de la réglementation sur la protection des données personnelles,
• de gérer la présentation et l’organisation de l’application,
• de réaliser des statistiques anonymes sur l’utilisation de l’application.

Lors de la collecte des données à caractère personnel, vous serez informés si certaines données sont facultatives ou si elles doivent obligatoirement être renseignées pour des raisons légales, règlementaires ou contractuelles. Dans de telles circonstances, nous vous avertirons si votre éventuelle décision de ne pas fournir les données demandées devait avoir un impact sur votre utilisation de l’application.

3. Bases légales des traitements

Nous vous informons que la base légale du traitement, selon la finalité de la collecte, est la suivante :

• Accomplissement et suivi de la relation contractuelle : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat et le consentement ;

• Création de compte : la base légale du traitement est le consentement ;

• Offres personnalisées : la base légale du traitement est le consentement ;

• Traitement des réclamations : la base légale est l’intérêt légitime de la société et le respect des obligations légales ;

• Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société, à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients ;

• Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société MON BONHEUR SOPHRO : la base légale du traitement est le consentement ;

• Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données à caractère personnel : la base légale est le respect des obligations légales ;

• Gestion de notre application : la base légale du traitement est le consentement.

4. Conservation des données

Vos données font l’objet d’une conservation dont la durée varie en fonction de nos obligations légales et contractuelles ainsi que de celles de votre sophrologue :

• Données nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables ;

• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat/de la fin de la dernière prestation ;

• Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection: trois (3) ans ;

• Données nécessaires à la gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles : cinq (5) ans ;

• Données nécessaires au traitement des réclamations : cinq (5) ans.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, nous vous précisons qu’aucun mécanisme n’offrant une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lors de l’utilisation d’Internet pour transmettre des données à caractère personnel. 

5. Destinataires de vos données personnelles

Le personnel de notre société, nos éventuels sous-traitants et cotraitants, ainsi que nos partenaires commerciaux si vous y avez consenti, sont susceptibles d’être destinataires de l’ensemble de ces catégories de données, à la condition qu’ils garantissent un niveau adéquat de protection. Les données que vous renseignez sur l’application sont visibles par notre société ainsi que par votre sophrologue.

Nous vous précisons que l’ensemble des données à caractère personnel collectées sont traitées et stockées sur le territoire de l’Union européenne par la société O2Switch, hébergeur de l’application, dont les coordonnées complètes figurent sur la page « Mentions légales ».

De manière exceptionnelle, vos données pourront également être transmises à des tiers :

• pour respecter une obligation légale et réglementaire ;
• en application d’une décision judiciaire, administrative ou d’une autorité administrative indépendante.

6. Droits sur vos données à caractère personnel

Vous disposez de plusieurs droits sur vos données à caractère personnel, que vous pouvez exercer par simple prise de contact avec votre sophrologue, ou avec la société MON BONHEUR SOPHRO (en utilisant la page de contact du site ou à l’adresse bonjour@monbonheursophro.com) :

• Droit d’accès : vous disposez du droit de prendre connaissance des données personnelles qui sont en notre possession ;
• Droit d’oubli ou de rectification : vous pouvez solliciter l’effacement ou la rectification des données personnelles erronées ou obsolètes ;
• Droit à l’opposition et la limitation : vous avez le droit à tout moment de vous opposer au traitement de vos données personnelles, ou de limiter le traitement de vos données personnelles ;
• Droit de retrait : vous avez le droit de demander à ce que vos données personnelles ne figurent plus sur l’application ou dans les communications émises par l’application ;
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles sous un format électronique utilisable et / ou la transmission de vos données vers une nouvelle structure ;
• Directives après décès : vous disposez du droit de définir le sort des données personnelles après votre décès ;
• Réclamation : vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’intenter une action auprès des tribunaux compétents si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits.

7. Recours

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour ce fait, nous vous invitons à consulter le site Internet de cet organisme : www.cnil.fr.

Vous disposez également du droit d’intenter une action devant les tribunaux compétents si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés dans le cadre des traitements de données à caractère personnel que nous mettons en œuvre.